Software Akuntansi Terbaik dan Termurah di Indonesia (FINA Accouting Software)

Bagi Anda yang lagi mencari software akuntansi yang cocok untuk perusahaan anda maka FINA adalah solusinya. Karena Software ini sudah dipakai oleh jutaan pengguna diseluruh Indonesia dan bahkan diluar negeri. Software ini sudah stabil artinya program jadi yang sudah standart sesuai berbagai macam perusahaan yang ada di Indonesia baik Dagang, Jasa dan Pabrik.

Software ini juga cocok untuk pelaku UKM, karena disamping kualitasnya yang bagus namun harganya juga murah, serta layanan after salesnya yang memuaskan.

Software ini sudah sesuai dengan ketentuan Akuntansi Indonesia baik PSAK atau IFRS. Tak hanya itu software ini sudah tersinkronisasi dengan E-Faktur Pajak. Komplit bukaan !!

Dari sisi pemasaran, pihak FINA juga menjamin uang kembali jika software tersebut tidak dijalan ditempat yang bapak/ibu pimpin. dan juga ada jaminan biaya gratis jika ada error program dan akan langsung dikerjakan tidak lebih dari 24 jam. Wowww .. !!!

Kurang apalagi ... ?? jika masih penasaran, anda bisa minta atau request presentasi ditempat dan itupun juga GRATISS .. !!

Sudah terbukti beberapa perusahaan top sudah memakai software ini seperti: Lisa Concrete, Gunung Slamet, Enseval dan masih banyak lagi yang lainnya.

Segera hubungi nomer ini, Office: 031-8415126 atau HP: 0821-3915-1785 ...

 

Terima kasih

SKRIPSI : “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TELKOMSEL SIMPATI PADA PT. TJAHAJA AGUNG TUNGGAL SURABAYA”

BAB I

PENDAHULUAN

A.     LATAR BELAKANG

Komunikasi adalah proses penyampaian pikiran atau perasaan oleh seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang-lambang yang bermakna bagi kedua pihak, dalam situasi yang tertentu komunikasi menggunakan media tertentu untuk merubah sikap atau tingkah lakus seorang atau sejumlah orang sehingga ada efek tertentu yang diharapkan (Effendy, 2000 : 13). (jurnal-sdm.blogspot.com)

Media yang sekarang ini banyak dilakukan untuk berkomunikasi yaitu dengan handphone. Setiap orang banyak yang sudah memiliki handphone dengan beberapa merk dan dengan operator yang diinginkan.

Teknologi komunikasi saat ini tidak hanya menjadi kebutuhan masyarakat umum tetapi juga menjadi ladang bisnis prospektif. Bisnis operator selular dari tahun ke tahun terus meningkat seiring perkembangan jaman. Selain itu didukung pula dengan hadirnya telepon selular yang mampu dijangkau berbagai lapisan masyarakat hingga bisnis operator selular pun makin berkembang di Indonesia.

Pasar bisnis selular di Indonesia tampaknya memang tergolong menggiurkan. Tak heran jika para pelaku usaha bisnis selular ini begitu agresif dalam memperebutkan pasar. Terlebih lagi dengan masih rendahnya teledensitas, regulasi yang masih tergolong luas hingga budaya lisan masyarakat Indonesia menjadi indikator termudah bisnis ini. (www.Businessjournal.co.id)

PT. Telkomsel merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa telekomunikasi berteknologi GSM (Global System For Mobile Communication). Tanggal 22 Maret 1994, PT. Telkom resmi terdaftar sebagai anggota GSM-MOU  yaitu organisasi operator GSM dunia yang pusatnya di Dublin. Langkah PT. Telkom mewujudkan keinginan untuk menjadi salah satu operator dengan skala nasional dapat terwujud pada tanggal 24 Agustus 1994, pemerintah akhirnya menurunkan izin  prinsip kepada PT. Telkom sebagai operator GSM berskala nasional.

Gambar 1

Sumber : www.slideshares.net

Dalam data di atas menunjukan bahwa pengguna telkomsel sangat banyak yaitu 132.7 juta pelanggan dibanding dengan XL, Indosat, Esia, dan Smartfrend. Prestasi PT. Telkomsel Tbk pun tak dapat diragukan lagi dalam perjalanannya sebagai salah satu operator selular terbesar di Indonesia. Telkomsel meraih empat penghargaan pada ajang 2014 Frost & Sullivan Indonesia Excellence Awards di Jakarta, Selasa (23/9). Telkomsel kali ini dinobatkan sebagai “2014 Indonesia Green BTS Operator of the Year”, “2014 Indonesia Mobile Broadband Service  Provider of the Year”, “2014 Indonesia Mobile Data Service Provider of the Year”, dan “ 2014 Indonesia Mobile Service Provider of the Year”. Keempat penghargaan yang diraih secara sekaligus ini semakin mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai pemimpin di industri selular tanah air, khususnya didalam mobile data service provider. (www.telkomsel.com).  Lima keunggulan yang dimiliki oleh telkomsel yaitu,

1.      Jaringan yang luas lebih dari 16.500 BTS yang mengcover lebih dari 95%  populasi di Indonesia.

2.      Kualitas jaringan High Performance Network, kenyamanan kontinuitas berkomunikasi, mengatasi kepadatan jalur komunikasi dan kenyamanan layanan data didukung dual band GSM  900 dan 1800 plus 3G.

3.      Fasilitas sangat lengkap seperti video call, mobile tv, mobile vodeo streaming,  high speed internet browsing, mobile banking, wi fi, Push Email, dan sebagianya.

4.      Pelayanan yang handal berstandar ISO 9001:2000 seperti call center dan  GraPARI, serta tersedia juga layanan Gerai halo, Kisel, Kies Halo, Otlet Dealer dan retail Nasional.

5.      Tarif wajar, yakni tarif yang kompetitif dan hemat sesuai dengan benefit yang diperoleh pelanggan.

Salah satu produk dari PT. Telkomsel adalah Simpati yang terkenal sebagai pemimpin operator selular di segmen pekerja. Tarif yang dapat dijangkau dan fitur canggih yang lengkap tak menjadikan Simpati selalu mampu memuaskan hati pada pelanggannya.

Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja (atau hasil) yang diharapkan (Kotler dan Keller (2007 hal 177). Sejalan dengan yang diungkapkan Sunarto (2006, hal 17) “Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi/kesannya terhadap kinerja suatu produk dan harapan-harapannya”. Para pekerja merupakan salah satu pangsa  pasar  yang  potensial  bagi  perusahaan  telekomunikasi  baru  di    Indonesia. Khususnya dengan menggunakan strategi harga. Sehingga sering kali kita temui persaingan harga atau perang tarif di antara perusahaan telekomunikasi.

Kepuasan pelanggan merupakan tingkat perasaan di mana seseorang menyatakan hasil perbandingan atas kinerja barang atau jasa yang diterima dan yang diharapkan. (Kotler, dalam Lupiyoadi, 2001:158)

Sedangkan menurut Buttle (2004, hal 29) kepuasan pelanggan adalah respons berupa perasaan puas yang timbul karena pengalaman mengkonsumsi suatu produk atau layanan, atau sebagian kecil dari pengalaman itu. Banyak faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan misalkan product quality (kualitas produk), price (harga), dan trust (kepercayaan).

Dilihat dari segi kualitas produk, kualitas mencerminkan kemampuan produk untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan, kemajuan, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan, dan reparasi produk dan ciri-ciri lainnya (Kotler dan Amstrong, 1997:279). Kualitas produk Simpati sering dikeluhkan pelanggan karena kualitas jaringan yang buruk terutama pada hari raya Lebaran dan musim hujan. Produk yang berkualitas merupakan sesatu yang diinginkan konsumen. Kualitas jasa telekomunikasi yang bagus tentu sangat dibutuhkan konsumen dalam kegiatan sehari-hari. Semakin tinggi derajat kepuasan yang diterima konsumen atas pemakaian suatu produk, mengidentifikasikan produk semakin bermutu.

Dilihat dari segi harga produk, harga merupakan sejumlah nilai yang dirukarkan konsumen dengan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya ditetapkan oleh pembeli atau penjual (melalui tawar menawar) atau ditetapkan oleh penjual untuk suatu harga yang sama terhadap semuapembeli (Stanton, 1994). Harga merupakan salah satu faktor yang harus dikendalikan secara serasi dan selaras dengan tujuan yang ingin dicapai perusahaan. Persaingan harga atau tarif yang terjadi di antara perusahaan telekomunikasi saat ini sangat ketat. Tetapi perusahaan harus tetap bijak dalam menentukan tarif yang ditawarkan, dengan pertimbangan faktor internal dan faktor eksternal. Untuk harga, produk Simpati mampu bersaing dibanding produk selular lain. Tarif harga Simpati dibuat sesuai dengan para pekerja yang sudah mempunyai penghasilan sendiri.

Dari segi kepercayaan, yang merupakan salah satu unsur dalam kepuasan pelanggan. Spekman (1998) mengemukakan betapa pentingnya trust  (kepercyaan) bagi perdagangan karena hubungan yang terjadi dicirikan oleh adanya kepercayaan yang tinggi sehingga pihak-pihak yang berkepentingan akan berkeinginan untuk melaksanakan komitmen mereka demi hubungan kerjasama akan berkeinginan untuk melaksanakan komitmen mereka demi hubungan kerjasama yang sukses membutuhkan kepercayaan saling menghormati dan menghargai, komunikasi yang baik serta kerelaan untuk berbagi dengan mitranya.

Untuk mengetahui kepuasan pelanggan Telkomsel (Simpati), khususnya dikalangan para pekerja atau karyawan dengan persaingan yang terjadi di pasar saat  ini dengan menggunakan variabel kualitas produk, harga, dan kepercayaan.

Berdasarkan latar belakang tersebut, maka judul penelitian tentang “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TELKOMSEL SIMPATI PADA PT. TJAHAJA AGUNG TUNGGAL SURABAYA”.

B.      RUMUSAN MASALAH

Adapun masalah dari penelitian ini adalah “product quality (kualitas produk), product price (harga produk) dan trust (kepercayan) pada produk Simpati dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan pada produk Simpati”.

Pertanyaan-pertanyaan penelitian sebagai berikut :

1.   Bagaimana pengaruh kualitas produk, harga produk, dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan pada produk Simpati di PT. Tjahaja Agung Tunggal Surabaya?

2.   Diantara kualitas produk, harga produk, dan kepercayaan mana yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada poduk Simpati di PT. Tjahaja Agung Tunggal Surabaya?

C.     TUJUAN PENELITIAN

Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga produk, kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan pada produk Simpati di PT. Tjahaja Agung Tunggal Surabaya.

2.  Untuk menganalisis diantara kualitas produk, harga produk, kepercayaan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada produk Simpati di PT. Tjahaja Agung Tunggal Surabaya.

D.     MANFAAT PENELITIAN

1.                Bagi penulis

Hasil pemelitian ini diharapkan dapat menambah perbendaharaan perpustakaan STIE WIWAHA YOGYAKARTA khususnya dalam bidang manajemen pemasaran serta dapat digunakan debagai referensi untuk penelitian berikutnya.

2.                Bagi Perusahaan.

Hasil penelitian ini diharapkan bisa digunakan sebagai bahan pertimbangan oleh bagian manajemen rumah PT. Telkomsel Sebagai program tindak lanjut untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan terhadap  penggunaan operator terutama Simpati.

3.                Bagi Pihak Lain

Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan referensi dalam melakukan penelitian di masa yang akan datang.

(a.r/red)

SKRIPSI : “ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN PONSEL SAMSUNG BERBASIS ANDROID PADA PT. GUBAH TIARA PERKASA SURABAYA”

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Seiring dengan berkembangnya perekonomian dewasa ini yang ditandai dengan pertumbuhan industri dan perdagangan yang demikian pesat, menyebabkan timbulnya persaingan diantara perusahaan semakin ketat dalam merebut pasar untuk melemparkan hasil produksinya. Mesin-mesin yang serba otomatis dapat menghasilkan produk secara besar-besaran. Namun, kemampuan berproduksi umumnya lebih besar bila dibandingkan dengan volume penjualan. Ini merupakan tantangan bagi pimpinan perusahaan untuk menggiatkan pemasarannya.

Berbagai macam ide bisnis pun dikeluarkan oleh para pebisnis agar dapat terus bersaing di pasaran dan berharap menjadi yang nomor satu. Mulai dari bisnis kuliner, otomotif, asuransi, pakaian, kesehatan, kecantikan, elektronik, dan lain sebagainya. Salah satu bisnis yang menjanjikan di zaman yang modern ini adalah peluang bisnis elektrronik karena saat ini, alat-alat elektronik terutama ponsel sudah menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakat modern di Indonesia maupun di dunia. Mulai dari anak-anak hingga dewasa, hampir semuanya mempunyai ponsel. Dengan adanya perubahan gaya hidup tersebut, bisnis elektronik sudah menjadi kebutuhan yang tidak bisa ditinggalkan oleh masyarakat modern. Semakin tinggi tingkat ekonomi, masyarakat semakin tergoda untuk membeli ponsel-ponsel canggih untuk kebutuhan maupun hanya untuk meningkatkan kelas sosial.

Jika dahulu seseorang cukup duduk di belakang barang dagangannya sambil menanti calon pembeli, sekarang mau tidak mau harus keluar menemui pembeli untuk menawarkan barang dagangannya. Mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan agar mau membeli adalah hal yang sangat penting agar produk yang kita hasilkan cepat laku terjual. Komunikasi yang baik dengan para calon pembeli adalah komunikasi yang dapat menimbulkan persepsi konsumen dan membentuk suatu rangsangan untuk mengetahui lebih banyak dan pada akhirnya akan menimbulkan minat beli.

Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian (Assael, 2001).

Namun, minat beli tidak hanya di timbulkan dengan komunikasi semata tetapi juga dengan adanya promosi. Promosi yang sukses tergantung pada cara marketer dalam melakukan promosi. Pada umumnya, cara yang di terapkan oleh para marketer yaitu menggunakan bauran promosi (Promotion mix). Bauran promosi terdiri dari iklan, promosi penjualan, publisitas, dan penjualan perorangan. Menghadapi hal itu, Samsung, terutama departemen pemasarannya sangat memperhatikan bagian promosi untuk meningkatkan volume penjualan sesuai dengan target yang telah direncanakan. Macam-macam promosi yang dilaksanakan oleh Samsung yaitu : iklan, promosi penjualan, publikasi, dan penjualan perorangan.

Atas dasar latar belakang yang telah diutarakan diatas, maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian secara ilmiah tentang promotion mix. Hasil dari penelitian tersebut di tuang dalam sebuah proposal yang penulis beri judul : “ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN PONSEL SAMSUNG BERBASIS ANDROID PADA PT. GUBAH TIARA PERKASA SURABAYA.”

1.2  Rumusan Masalah

Berdasarakan latar belakang tersebut, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah :

1.      Bagaimanakah pengaruh bauran promosi terhadap perilaku pembelian ponsel Samsung berbasis Android pada PT. Gubah Tiara Perkasa Surabaya?

2.      Diantara bauran promosi yang terdiri dari iklan, promosi penjualan, publisitas, dan penjualan langsung, elemen promosi manakah yang paling berpengaruh terhadap perilaku pembelian?

1.3  Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah dan pertanyaan penelitian di atas, tujuan dari penelitian ini dilakukan adalah sebagai berikut :

1.    Untuk menganalisis pengaruh bauran promosi terhadap perilaku pembelian ponsel Samsung berbasis Android pada PT. Gubah Tiara Perkasa Surabaya

2.    Untuk menganalisis elemen bauran yang paling berpengaruh terhadap perilaku pembelian.

1.4  Manfaat penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat berupa :

1.    Bagi perusahaan, dapat memberikan manfaat sebagai saran atau kritik untuk perusahaan agar dapat lebih berkembang dan maju dalam memasarkan produk dan mengetahui cara-cara untuk menarik perhatian serta minat beli konsumen.

2.    Bagi peneliti, yaitu sebagai pembelajaran dalam memperoleh data dan informasi yang tepat.

3.    Bagi peneliti selanjutnya, yaitu sebagai acuan atau referensi untuk perbandingan dalam melakukan penelitian di bidang yang sama.

(a.r/red)

CONTOH PSIKOLOGI INDUSTRI

20 karakter tentang saya :  

1.      Jujur

Tidak pernah bisa berbohong sama mama, bahkan soal menyontek waktu ulangan atau saat mengambil makanan di dapur atau meja makan.

2.      Ramah

Saya suka menyapa orang walaupun cuma senyum  baik dengan orang yang saya kenal atau tidak.

3.      Paling benci kalau tidak bisa mengerjakan sesuatu

Misalkan ada pelajaran yang saya tidak mengerti atau ada suatu masalah yang tidak bisa saya selesaikan, saaya biasanya marah dan jengkel.

4.      Berusaha keras

Jika ada sesuatu yang membuat saya marah dan jengkel karena saya tidak bisa, saya pasti akan berusaha keras untuk mengerti dan menyelesaikannya.

5.      Kurang percaya diri

Misalnya saya ditunjuk sebagai ketua, atau saya dipercaya melakukan sesuatu yang penting saya selalu malu dan takut membuat kesalahan dalam mengerjakan tugas tersebut.

6.      Gampang panic

Kalau ada sesuatu hal yang mendadak dan saya belum mempersiapkan atau menguasai hal itu dengan baik,saya biasanya bingung dan cenderumg marah-marah.

7.      Sulit membuat keputusan

Bila membeli barang, atau disuruh memilih saya biasanya bilang terserah.

8.       Mudah bosan

Bila sedang senang melakukan sesuatu, itu tidak bertahan lama.

9.      Suka bermimpi dan mengkhayal

Bila sedang tidak melakukan apa-apa, biasanya saya berpikir tentang sesuatu seperti “kapan saya bisa jalan-jalan ke luar negeri?”. Lalu saya akan mulai menjadikan itu sebagai hal yang harus saya raih atau saya dapatkan (walaupun terkadang terlalu tinggi).

10.  Mudah tersentuh

Saat melihat sesuatu yang mengharukan seperti hal-hal romantic, bahkan drama korea atau film-film, saya sering menangis.

11.  Suka menghargai

Saya jarang mengejek hasil karya orang lain baik itu bagus atau tidak.

12.  Suka memuji

Saya tidak pernah malu untuk memuji orang lain, baik itu penampilan, nilai, atau hal lain jika itu memang benar adanya.

13.  Kurang bisa bergaul

Saya cenderung hanya bergaul dengan orang-orang yang saya rasa nyaman dengan saya, jika dengan seseorang yang belum saya kenal atau saya tidak nyaman dengannya, saya akan cenderung diam.

14.  Mau belajar

Bila ada sesuatu yang saya tidak pahami, baik dari segi pelajaran atau lainnya saya biasanya langsung mencari tahu dan belajar  tentang hal yang tidak saya pahami itu.

15.  Tidak boros

Saya jarang sekali menghabiskan uang untuk hal-hal yang tidak perlu seperti belanja (kecuali  jika memang dibutuhkan), jajan atau makan-makan di luar. 

16.  Suka menabung

Saya punya kebiasaan menyisihkan uang sejak masih SD, karena saya berpikir mungkin uang itu bisa dibuat untuk membantu orang tua atau membeli keperluan sekolah daripada untuk jajan.

17.  Mempedulikan penampilan

Saya orang yang memperhatikan penampilan diri, misalnya bila saya gemuk sedikit saja saya langsung berusaha keras untuk diet, bila ada jerawat langsung bingung.

18.  Suka tidur

Bila terlampau bosan dan tidak ada kegiatan yang menyenagkan sama sekali, saya bisa menghabiskan waktu dengan tidur berjam-jam.

19.  Suka kebersihan dan kerapian

Bila kamar kotor atau tidak rapi, saya bisa marah dan merasa tidak nyaman.

20.  Selalu mengerjakan tugas sampai selesai

Bila ada tugas misalnya tugas sekolah atau masalah lain, saya biasanya berusaha keras untuk segera menyelesaikan tugas itu walaupun sampai larrut malam,bahkan jika ada masalah, saya harus mencari solusinya sampai ketemu.

4P MARKETING MIX TOKOPEDIA

Sejarah Berdirinya Tokopedia

Company Name            : Tokopedia 

Contact Information     : Rukan Permata Senayan Blok E no 8 Jl Tentara Pelajar Kebayoran Jakarta.

Website                         : www.tokopedia.com 

• Visi dan Misi

Memberi kesempatan bagi setiap individu bisnis maupun UKM untuk membuka toko online mereka dengan cara yang mudah dan memungkinkan terjadinya transaksi online yang lebih nyaman dan aman.

• Company Profile

Tokopedia adalah ensiklopedia toko-toko online Indonesia dengan wujud sebuah mall online yang mempertemukan para penjual dengan pembeli dan memungkinkan terjadinya transaksi jual beli online dengan lebih aman dan nyaman.

• Sejarah berdirinya Tokopedia

Dalam cerita santainya yang sesekali disela humor, bang Leon mengatakan bahwa tokopedia secara resmi berdiri pada 06 Februari 2009. Menurutnya, tokopedia adalah sebuah perusahaan yang terbentuk dengan cara kebetulan. Saat itu bang Leon bersama William Tanuwijaya bersama dua teman lainnya sedang tergabung dalam sebuah tim kerja. Sehari-hari mereka bekerja mengembangkan aplikasi sms content, sms broadcasting, dan juga beberapa website pesanan.

Dalam tim kerja tersebut William Tanuwijaya menjabat sebagai IT & Business Development Manager, bang Leon sebagai General Manager, dan dua teman lainnya (Albert, dan Andry) sebagai web developer.

Tokopedia menerima pendanaan awal sebesar Rp. 2,5 miliar dari PT. Indonusa Dwitama (anak perusahaan dari Nusapati Group) yang merupakan perusahaan investasi di bidang tambang boksit, penanaman kelapa sawit, toko daring, trading dibidang minyak & energi serta jasa keuangan  pada Februari 2009.  Saat masih dalam versi "tertutup" dimana pengguna hanya berdasarkan undangan, Tokopedia memenangkan BubuAwards 2009 dengan kategori “Corporate Awards E-Commerce Category”.

Tokopedia menerima dana investasi lebih lanjut dari East Ventures, perusahaan yang berbasis di Singapura yang fokus terhadap investasi kepada bisnis internet yang sedang berkembang. 

Tokopedia mempunyai 56,538 pengguna terdaftar, 5,984 toko daring, dan 115,617 produk yg ditawarkan (per tanggal 01 November 2010). Selama periode Agustus 2009 hingga Agustus 2010, Tokopedia membukukan total transaksi sebesar hampir 6 miliar rupiah

apa yang tak kenal Tokopedia, sebuah perusahaan start up yang bergerak di bidang jual beli online. Dilihat secara sekilas, tokopedia tidak berbeda jauh dengan toko-toko online layaknya lazada, zalora dan semacamnya. Namun jika kita melihat lebih detail, tokopedia bukanlah sebuah online shop yang berdiri sendiri melainkan tokopedia merupakan sebuah ensiklopedia toko online yang ada di Indonesia.

Oktober 2014 lalu Tokopedia secara resmi mengumumkan bahwa perusahaan mereka baru saja menerima investasi sebesar 100 juta USD dari SoftBank Internet and Media dan Sequoia. Sungguh nilai investasi yang sangat mengagumkan, jika di rupiahkan angka tersebut memiliki nilai sekitar 1.2 Trilyun Rupiah. 

Tokopedia saat ini sudah menjadi perusahaan yang sangat besar di bidangnya, dikabarkan Tokopedia telah menjadi marketplace berbasis transaksi online dengan tingkat kunjungan paling tinggi di Indonesia, mengungguli Multiply , Qoo10 , dan Rakuten.

Dalam sebuah acara makan siang bersama, William Tanuwijaya mengungkapkan bahwa ia sedang mendapatkan order side-job mengembangkan sebuah website e-commerce. Saat itu juga terbesitlah ide diantara mereka untuk mulai membuat startup dalam bidang jual beli online. Singkat cerita merekapun memutuskan untuk mendirikan perusahaan ini dengan nama awal belanjaaman.com

Nama domain belanjaaman.com mengusung konsep yang menawarkan sistem “Belanja Aman” kepada para pelaku pasar transaksi jual-beli online di Indonesia. Pemilihan nama domain ini atas dasar seringnya terjadi penipuan transaksi online dalam sebuah forum yang kebetulan saat itu William Tanuwijaya adalah Super Moderator. 

Sayangnya, bang Leon tidak menyukai nama domain yang dipilih William Tanuwijaya tersebut. Mereka terus berusaha mencari sebuah nama yang orisinal. Nama pendek, tanpa arti, yang bisa dipasarkan dengan baik. setelah melewati proses seleksi yang cukup panjang, akhirnya akhirnya ide nama Tokopedia itu datang. Idenya, website e-commerce ini diharapkan menjadi ensiklopedia toko-toko online di Indonesia. toko + ensiklopedia = tokopedia.

1. Product

apa yang tak kenal Tokopedia, sebuah perusahaan start up yang bergerak di bidang jual beli online. 

Dilihat secara sekilas, tokopedia tidak berbeda jauh dengan toko-toko online layaknya lazada, zalora dan semacamnya. Namun jika kita melihat lebih detail, tokopedia bukanlah sebuah online shop yang berdiri sendiri melainkan tokopedia merupakan sebuah ensiklopedia toko online yang ada di Indonesia.

1.1  Cara Berbelanja

• Cari barang yang diinginkan

Pertama-tama, tentunya Anda harus mencari terlebih dahulu barang yang diinginkan. Anda bisa menggunakan fitur pencarian yang tersedia di Tokopedia atau mencari menggunakan Direktori Produk maupun Toko.

• Masukkan ke keranjang belanja

Setelah menemukan barang yang Anda ingin beli, klik menu "Beli" yang berada di sisi kanan layar produk. Kemudian isi formulir Beli dengan alamat tujuan pengiriman barang (ongkos kirim akan dihitung otomatis sesuai dengan lokasi penjual, alamat tujuan pengiriman barang, dan berat kemasan), pada saat Anda memilih Kota pastikan Kecamatan dan Kabupaten sudah benar untuk menghindari kesalahan penghitungan ongkos kirim ataupun kesalahan pengiriman barang. Setelah selesai Anda bisa klik tombol Tambah.

Keranjang Belanja berfungsi untuk menampung barang-barang yang ingin Anda beli. Anda bisa meneruskan berbelanja dan sewaktu-waktu apabila Anda ingin melihat isi keranjang belanja Anda kembali, Anda bisa klik tombol "keranjang" yang berada di sisi kanan Header Menu.

• Cek kembali pemesanan & lakukan pembayaran

Setelah puas berbelanja, konfirmasi pemesanan diperlukan sebagai konfirmasi belanja Anda dan perhitungan total pembayaran yang harus Anda lakukan. 

Caranya, Anda masuk ke keranjang belanja terlebih dahulu (klik "keranjang" di panel sebelah kiri). Pada halaman ini Anda dapat mengecek pesanan dan Anda masih bisa melakukan perubahan sesuai keinginan.

• Menunggu konfirmasi penjual

Setelah berhasil diverifikasi, penjual akan langsung mendapatkan notifikasi pesanan baru. Penjual diberi waktu hingga 3 hari untuk memproses order.

Apabila penjual menolak order karena stok habis, perubahan harga, maupun alasan lainnya yang menyebabkan pengiriman barang tidak dapat dilakukan maka dana yang sudah dibayarkan akan dikembalikan ke saldo deposito pembeli.

Apabila penjual tidak memberikan konfirmasi status dalam 3 hari setelah pembayaran diterima, maka pesanan akan otomatis dibatalkan, dana akan dikembalikan sepenuhnya ke saldo deposito pembeli.

Penjual yang sudah memberikan konfirmasi kesediaan memproses barang, diberikan waktu hingga 5 hari dari tanggal pembayaran diterima Tokopedia untuk menginput nomor resi sebagai bukti pengiriman barang. Jika tidak, dana akan dikembalikan sepenuhnya ke saldo deposito pembeli.

• Pantau status barang

Apabila penjual sudah menginput nomor resi sebagai bukti pengiriman barang, maka Anda bisa menggunakan fitur Lacak untuk memantau sudah sampai di mana pengiriman barang Anda.

• Konfirmasi penerimaan barang

Setelah barang sampai, Anda diberikan waktu hingga 3 hari untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang. Jika tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang hingga akhir waktu yang ditentukan, maka transaksi dianggap selesai, dan dana akan kami teruskan ke saldo deposito penjual.

Pada banyak kasus, pembeli telah menerima barang sebelum tombol konfirmasi penerimaan barang muncul. Hal ini disebabkan karena Tokopedia bergantung pada data kurir pengiriman, dan seringkali data belum di-update oleh kurir ketika barang sudah sampai di tangan Anda. Harap menunggu 1x24 jam, kemudian Anda dapat melakukan konfirmasi penerimaan setelah data terupdate.

2. Price

Dalam Strategi marketing mix khususnya dalam harga Tokopedia memberikan  dua  pilihan  :

• Harga Pas 

Harga sudah pas, penjual tidak perlu pusing melayani negosiasi harga. Penjual bisa fokus melayani calon pembeli yang serius.

• Harga Grosir

Penjual bisa menentukan minimum pembelian dan sistem diskon untuk pembelian grosir.

3. Placement

                 Dalam strategy placement ini, tokopedia bekerja sama dengan berbagai website yang sering orang kunjungi seperti memasang iklan produknya seperti di Detik.com ada juga lewat media sosial seperti Iklan TV, BBM, Facebook, Twitter, Blogger dll untuk lebih mengenalkan dunia luar dengan websitenya. 

4.    Promotion

• Website ini melayani :

1. Pengiriman barang bukan jasa

2. Barang ready stock

3. Barang yang di deskripsikan untuk dijual sesuai dengan barang yang dikirim

4. Harga pasti tidak terjadi tawar-menawar harga

5. Bila barang tidak sesuai bisa komplain

6. Dana bisa dikembalikan dikarenakan stok abis, penjual tidak memproses  setelah 3 hari pembayaran, kelebihan pembayaran

7.  Hanya melayani transaksi nasional belom melayani pemesanan dan pengiriman luar negeri

8. Menggunakan agen jasa pengiriman (JNE, RPX, TIKI, WAHANA, Cahaya Logistik, POS Indonesia, Pandu Logistics dan First Logistics)

9. Tidak menerapkan sistem pembayaran COD (Cash On Delivery), sistem pembayarannya melalui rekening tokopedia dahulu setelah barang diterima oleh pembeli. Pembayaran tersebut dikirim oleh penjual. Jika penjual tidak mengirimkan pesanan sesuai batas waktu yang kami berikan, transaksi akan dibatalkan dan dana pembayaran dikembalikan sepenuhnya kepada pembeli.

10. Pembayaran dapat melakukan melalui Transfer ATM, setoran tunai, e-banking, maupun mobile-banking ke nomor rekening tokopedia. Bisa juga Mandiri ClickPay, Mandiri E-Cash, BCA KlikPay.

11. Ongkir dapat digabungkan bila pembelian barang dengan toko yang sama bila toko berbeda ongkir dipisahkan

12. Dapat melakukan penarikan dana rekening bank yang sama (BCA, Mandiri, BRI dan BNI) 1 x 24 jam selain bank tersebut 2 x 24 jam.

Ada beberapa kelebihan Tokopedia dari berbagai pesaing :

• Buka toko online praktis dan gratis!

Buka toko online di tokopedia tidak dipungut biaya, dan pengelolaannya juga sangat mudah. Anda otomatis mendapatkan sub-domain dan tools ecommerce lengkap mulai dari management toko, produk, hingga transaksi.

• Asisten pribadi gratis!

Buat Anda yang membuka toko online di Tokopedia, anda juga akan mendapatkan fitur Asisten Pribadi, gratis! Semua order yang anda terima lewat website tokopedia sudah melalui verifikasi pembayaran dari kami.

• Perluas pasar dan tingkatkan penjualan Anda

Akan lebih banyak mata yang melihat ke etalase Anda, sehingga potensi terjadinya transaksi dari pasar-pasar baru yang selama ini belum Anda jangkau akan semakin lebih besar.

• Pilihan barang lebih banyak

Tokopedia diibaratkan sebagai sebuah mal, yang memungkinkan setiap pengguna membuka toko-online mereka dengan mudah bahkan gratis. Pilihan barang yang tersedia pun menjadi lebih variatif dengan adanya keberagaman ini.

• Lebih aman

Berbagai sarana penunjang dan sistem terpadu yang dimiliki Tokopedia mampu meminimalisir kekhawatiran Anda. Takut kartu kredit Anda disalahgunakan? Seluruh transaksi yang dilakukan di Tokopedia menggunakan transfer antar-rekening bank. Khawatir akan terjadinya penipuan? Rekening yang digunakan adalah rekening milik Tokopedia sebagai escrow-account.

• Mudah mencari barang yang diinginkan

Tokopedia dilengkapi dengan mesin pencari yang akan memudahkan pencarian barang yang Anda inginkan. Gunakan juga fitur direktori yang dapat dimanfaatkan sebagai katalog belanja Anda.

• Tracking Order

Tokopedia terintegrasi dengan agen pengiriman besar di Indonesia yang mempermudah Anda untuk memeriksa status pengiriman barang Anda.

• Komunitas jejaring sosial!

Tokopedia adalah mal online berbasis komunitas. Manfaatkan fitur-fitur yang dikembangkan untuk komunitas, seperti Talk About It untuk melihat produk apa yang sedang happening saat ini, dan Review untuk melihat kualitas produk dan reputasi dari para penjual.

• Beragam even menarik!

Secara berkala, Tokopedia mengadakan event-event menarik mulai dari menyediakan highlight barang-barang dengan potongan harga, hingga mengadakan event-event berhadiah. So, stay tune on Tokopedia, karena di Tokopedia: Belanja online aman dan nyaman

• Dagangan Semakin Laris!

Sebagai mal online terbesar Indonesia, Tokopedia dikunjungi jutaan pengunjung yang berpotensi menjadi calon pembeli di toko online Anda. Dengan halaman toko online pribadi yang cantik dan elegan, brand toko online Anda pun semakin dikenal

• Gratis & Bebas Komisi Penjualan!

Sudah punya Online Shop? Buka cabang nya saja di Tokopedia. Bebas resiko, karena semuanya serba Gratis! Bahkan bebas komisi penjualan!

• Terhubung ke Berbagai Logistik

Tidak perlu lagi membalas pesan seputar biaya ongkos kirim! 

Toko online Anda kini terhubung ke 6 logistik terbesar Indonesia.

Hitung ongkos kirim, dan tracking pesanan semua bisa dilakukan secara otomatis dan real 

• Dapatkan Kepercayaan Pembeli Baru

Tidak perlu lagi repot COD!

Pembeli akan merasa aman berbelanja produk Anda berkat fasilitas

GRATIS Rekening Bersama dari Tokopedia.

KESIMPULAN

Karena Tokopedia tidak berjualan langsung, reputasi penjual akan sangat bergantung pada setiap pembeli yang melakukan transaksi di Tokopedia.

Oleh karenanya luangkanlah waktu Anda untuk menulis ulasan singkat untuk setiap transaksi yang telah berhasil, sehingga Anda bisa membantu Tokopedia menyediakan iklim transaksi yang lebih nyaman.

Anda bisa memberikan ulasan kepada penjual terkait:

• Kecepatan

Seberapa cepat penjual memberikan konfirmasi pemrosesan barang yang Anda inginkan? Dan seberapa cepat pengiriman dilakukan?

• Akurasi

Seberapa tepat barang yang sampai di tangan Anda dengan barang yang dijanjikan lewat gambar dan deskripsi di etalase penjual?

• Pelayanan

Seberapa baik penjual menanggapi pertanyaan-pertanyaan Anda di Diskusi Produk ataupun melalui Kirim Pesan.